1-Qu'est-ce que la carte Pass Restaurant ?
2-Comment obtenir le solde de ma carte Pass Restaurant ?
3-Quelle est la période de validité de la carte Pass Restaurant ?
4-Quelle est la période de validité de mes crédits resto de la carte Pass Restaurant ?
5-Dans quels établissements la carte Pass Restaurant est-elle acceptée ?
6-La carte Pass Restaurant est-elle rechargeable ?
7-Puis-je commander mes repas en ligne avec ma carte Pass Restaurant Sodexo ?
8-Existe-t-il un plafond maximum d’utilisation de la carte Pass Restaurant ?
10-Mes paiements avec la carte Pass Restaurant sont-ils débités au centime près ?
11-Que permet d’acheter la carte Pass Restaurant au supermarché ?
12-Est-ce que je peux dépenser 38 € au supermarché avec la carte Pass Restaurant ?
13-Comment payer mon repas avec ma carte Pass Restaurant ?
14-Ma carte Pass Restaurant ne fonctionne pas au moment de payer ?
15-Que faire si je perds ma carte Pass Restaurant ?
16-Qu'advient-il de ma carte Pass Restaurant si je change d’employeur ?
17-Que faire si un commerçant n’accepte pas la carte Pass Restaurant ?
19-Je souhaite activer la carte Pass Restaurant, où trouver mon numéro de matricule ?
20-Si je n'ai pas ma carte Pass Restaurant, comment faire pour payer avec mon téléphone ?
21-Comment faire pour utiliser pour la première fois ma carte Pass Restaurant ?
1-Qu'est-ce que la carte Pass Restaurant ?
La carte Pass Restaurant est un moyen de paiement valable dans le même réseau d’affiliés que le titre papier. Elle est acceptée sur les terminaux de paiement bancaires de ces derniers.
2-Comment obtenir le solde de ma carte Pass Restaurant ?
Pour connaitre votre solde accédez à votre espace personnalisé :
sur l’appli mobile Pass Restaurant by Sodexo
sur votre espace en ligne : moncompte.sodexopass.fr
sur votre ticket de paiement.
3-Quelle est la période de validité de la carte Pass Restaurant ?
La carte Pass Restaurant (support) est valable 4 ans. Elle sera automatiquement renouvelée le mois de son expiration.
4-Quelle est la période de validité de mes crédits resto de la carte Pass Restaurant ?
Les crédits sont utilisables du 1er janvier d’une année N au dernier jour de février de l’année N+1. Passée cette date vos crédits sont échangés contre le nouveau millésime.
5-Dans quels établissements la carte Pass Restaurant est-elle acceptée ?
La carte Pass Restaurant peut être utilisée dans les restaurants et auprès des organismes ou entreprises assimilés, brasseries, restauration rapide, grandes et moyennes surfaces sur l’alimentaire, mais aussi charcuteries, traiteurs, boulangeries, primeurs, des détaillants en fruits et légumes partout en France.
Vous pouvez les géolocaliser sur l’appli mobile Pass Restaurant by Sodexo ou sur votre espace en ligne (moncompte.sodexopass.fr)
6-La carte Pass Restaurant est-elle rechargeable ?
Oui, votre carte Pass Restaurant est rechargée automatiquement par votre employeur. Il est donc important de garder votre carte Pass Restaurant pendant toute sa durée de validité.
7-Puis-je commander mes repas en ligne avec ma carte Pass Restaurant Sodexo ?
La fonction de commande en ligne est disponible depuis votre application mobile et votre espace bénéficiaire. Vous avez accès aux grandes enseignes de la livraison à domicile, comme Deliveroo, et aussi à des enseignes de proximité, comme Foodcheri, Nestor et bien d’autres.
Astuce : La fonction paiement complémentaire par carte bancaire vous permet d’augmenter le montant de votre panier si nécessaire.
8-Existe-t-il un plafond maximum d’utilisation de la carte Pass Restaurant ?
Oui, en principe, vous pouvez dépenser jusqu’à 19 € par jour.
A titre exceptionnel et jusqu'au 28 février 2022, vous bénéficiez du dispositif d'assouplissement des modalités d'utilisation :
Dans l'ensemble des commerces y compris dans les grandes et moyennes surfaces : vous ne pouvez payer que jusqu’à 19 € par jour avec la carte Pass Restaurant (sous réserve de l’achat des produits alimentaires éligibles).
Dans les restaurants, click & collect et livraisons à domicile : vous pouvez payer pour une valeur de 38 € tous les jours de la semaine, week-end et les jours fériés
Cas particulier :
Vous pouvez le même jour utiliser votre carte Pass Restaurant dans un commerce jusqu'à 19 euros, puis utiliser dans un restaurant le solde journalier qu’il vous reste, dans la limite de 38 € par jour (par exemple payer 10 € de courses au supermarché et utiliser 28 € au restaurant).
A voir aussi : Est-ce que je peux dépenser 38 € au supermarché avec la carte Pass Restaurant ?
9-Est-il possible de réaliser plusieurs transactions dans la même journée avec la carte Pass Restaurant ?
Oui, vous pouvez utiliser votre carte Pass Restaurant autant de fois que vous le souhaitez à partir de 1€ tant que le plafond maximal quotidien n’est pas dépassé et qu’il reste des crédits sur votre carte.
10-Mes paiements avec la carte Pass Restaurant sont-ils débités au centime près ?
Oui, à partir de 1 €. C’est l’un des avantages de la carte Pass Restaurant : le montant exact de votre achat est débité, dans la limite du plafond autorisé.
11-Que permet d’acheter la carte Pass Restaurant au supermarché ?
La carte Pass Restaurant permet de régler l’achat de préparations alimentaires directement consommables, les produits à réchauffer ou à décongeler, des produits laitiers, des fruits et des légumes.
12-Est-ce que je peux dépenser 38 € au supermarché avec la carte Pass Restaurant ?
Il n’est pas possible de dépenser 38 € au supermarché car ce nouveau plafond (mesure prolongée jusqu'au 29 février 2022) est réservé aux dépenses chez les restaurateurs sur place ou en ligne.
Quelques précisions :
Dans l'ensemble des commerces y compris dans les grandes et moyennes surfaces : vous ne pouvez payer que jusqu’à 19 € avec la carte Pass Restaurant (sous réserve de l’achat des produits alimentaires éligibles).
Dans les restaurants, click & collect et livraisons à domicile : vous pouvez payer pour une valeur de 38 € tous les jours de la semaine, week-end et les jours fériés
Cas particulier :
Vous pouvez le même jour utiliser votre carte Pass Restaurant dans un commerce jusqu'à 19 euros, puis utiliser dans un restaurant le solde journalier qu’il vous reste, dans la limite de 38 € par jour (par exemple payer 10 € de courses au supermarché et utiliser 28 € au restaurant).
13-Comment payer mon repas avec ma carte Pass Restaurant ?
Le fonctionnement est le même qu’avec une carte bancaire classique.
Astuce : Si le commerçant est équipé d’un terminal de paiement qui accepte le sans contact, vous déposez votre carte Pass Restaurant sur le symbole et la transaction se fait automatiquement.
14-Ma carte Pass Restaurant ne fonctionne pas au moment de payer ?
Assurez-vous que :
Vous avez activé votre carte.
Vous disposez encore de crédits. (Comment obtenir le solde de ma carte Pass Restaurant ? )
Nous ne sommes pas un dimanche ou un jour férié.
15-Que faire si je perds ma carte Pass Restaurant ?
Vous pouvez bloquer provisoirement (et débloquer) votre carte, en cas de doute dans la rubrique SOS sur votre appli mobile ou votre espace en ligne.
Si votre carte est définitivement perdue, vous pouvez immédiatement en demander une nouvelle via vos outils.
Votre solde sera crédité sur cette nouvelle carte.
16-Qu'advient-il de ma carte Pass Restaurant si je change d’employeur ?
Vous conservez votre carte, qui ne sera plus créditée mais qui reste active.
17-Que faire si un commerçant n’accepte pas la carte Pass Restaurant ?
Vous pouvez nous signaler le commerçant concerné via vos outils, votre rubrique « SOS carte » sur vos espaces puis sur l’onglet « j’ai un problème de transaction » afin que les équipes Sodexo prennent contact avec lui.
18-Est-ce qu’un montant minimum de transaction pour utiliser ma carte Pass Restaurant peut être imposé par le commerçant ?
Un commerçant a tout à fait le droit d’imposer un minimum de facturation.
19-Je souhaite activer la carte Pass Restaurant, où trouver mon numéro de matricule ?
Vous pouvez trouver votre numéro de matricule :
dans le mail intitulé «Votre carte Pass Restaurant arrive chez vous ! » qui vous sera adressé
sur votre bulletin de paie
sur MaGRH
20-Si je n'ai pas ma carte Pass Restaurant, comment faire pour payer avec mon téléphone ?
Téléchargez l’appli mobile Pass Restaurant by Sodexo.
Ensuite, payez directement avec votre téléphone que vous positionnez en sans contact sur le terminal de paiement.
21-Comment faire pour utiliser pour la première fois ma carte Pass Restaurant ?
Il faut activer votre carte :
Rendez-vous sur l’appli mobile Pass Restaurant by Sodexo ou sur votre espace en ligne (moncompte.sodexopass.fr)
Créez votre compte avec les numéros d’identifiant sur votre carte et avec votre matricule agent.
Activez votre carte en cliquant sur le lien reçu par mail puis saisissez les 4 derniers chiffres du numéro de votre carte.
