- Amélioration de l’accueil des usagers et des conditions de travail des agents

- Volonté de regrouper sur un même site l’ensemble des accueils usagers dans le cadre du projet d’amélioration de la relation avec les usagers.

- Site retenu : Hôtel de Ville car c’est un site central, emblématique et bien identifié, et la majorité des services d’accueil y sont déjà implantés.

Avantage du scénario retenu :

- Une zone d’accueil du public limitée à l’aile Mars et l’aile Grosse Ecritoire

- Facilité de gestion des accès et de surveillance

- Cohérence dans le cheminement du public

- Regroupement des élus

Services délocalisés de l’hôtel de ville :

- Politique de la Ville

- C3C

3 zones de guichets :

- Guichets état civil / formalités administratives / décès / élections

- Guichets Famille (21 rue du Temple actuellement)

- Guichets services urbains (stationnement et eau)

PLANNING PREVISIONNEL DE L’OPERATION

2026 :

- Déménagement du C3C à Max Rousseaux

- Déménagement de 7 élus et du secrétariat des adjoints au 1er étage (ex-bureaux C3C)

- Déménagement de Bécu et son assistant au 1er étage (bureau 104)

- Déménagement de la démocratie locale et du service QVT DRH hors hôtel de Ville

- Regroupement de la direction relation usagers

- Déménagement du service élections au 2ème étage

2027 : 1ère phase de travaux au R+1

- À l’issue de la 1ère phase de travaux, emménagement provisoire du service Etat civil au R+1

2028 : 2ème phase de travaux au RDC

- A l’issue de la 2ème phase de travaux :

- Emménagement état civil et formalités administratives au RDC

- Emménagement du guichet famille et du guichet services urbains au R+1

NB : Les travaux de restauration de la façade Mars seront réalisés en amont ou en même temps que les travaux d’aménagement des guichets.

 Plan

4. Plan de secours espace confiné- DEA (information)

Groupe de travail = extraction sur les stations de relèvement

Objectifs :

Formaliser les MOP enseignés pendant les formations CATEC (situations de 1 à 6)

Créer un MOP pour la situation n°7 – suspension (- + 20 min – syndrome SDH) :

 Plan de secours

5. Bilan Duo-day (information)

DuoDay est une initiative permettant tous les ans à une personne en situation de handicap de passer une journée en contexte professionnel afin d'observer le travail d'un collaborateur et de participer à ses tâches quotidiennes. Cette année, le DuoDay aura lieu le jeudi 20 novembre 2025.

Le DuoDay, c'est quoi ?
C'est une journée nationale qui favorise la rencontre entre les employeurs et les personnes en situation de handicap.

Le DuoDay, le principe :
Le DuoDay ne peut pas fonctionner sans vous ! Cette journée consiste à accueillir une personne en situation de handicap, en recherche d'emploi, pour lui permettre de découvrir un environnement de travail, de préciser un projet pro ou d'amorcer un parcours d'insertion.

Le DuoDay, c’est pour qui ?
Tout agent de la collectivité peut proposer d'accueillir une personne sous réserve de validation de son service. Nous indiquerons sur la plateforme s’il y a des contraintes liées à votre activité ou votre lieu de travail.

Le DuoDay, pourquoi ?
C'est une journée qui représente une opportunité de rencontre pour changer de regard et dépasser nos préjugés.

• Baromètre co-financé par la DGAFP à hauteur de 6000 €
• Accompagnement par le cabinet AD conseil
• Lancement auprès des agents du 15 septembre au 10 octobre
• 770 réponses reçues
• 71% de femmes répondantes
• 25% de managers
• 29% de A, 22% de B, 48% de C
• Webinaire de restitution des résultats le 25/11 : 80 personnes connectées.

Partie quizz : résultats plutôt bons en majorité, mais reste une part entre 25 et 50% des répondants qui minimisent les faits (qualifient d’humour un agissement, d’agissement un cas de harcèlement, etc). A noter, les femmes minimisent plus les faits que les hommes (internalisation).

Exposition à des faits en tant que victime : 22% se déclarent victimes régulières d’agissements sexistes, 15% de discriminations. 12 personnes ont subi plusieurs agressions sexuelles. Plus de 70% des victimes n’ont pas signalé la situation. Quand les faits sont signalés, la 1^ère personne alertée est la plupart du temps le manager. 54% estiment que la réponse donnée n’était pas adaptée.

Exposition à des faits en tant que témoin : 29% ont été témoins réguliers d’agissements sexistes, mais les faits de harcèlement et agression sexuelle se déroulant en secret, beaucoup moins. 16% de managers ont déjà eu à gérer des faits au sein de leur équipe ou avec des prestataires / usagers.

Connaissance des dispositifs : les agents se tournent, là encore, naturellement vers leur manager en premier lieu. Pour des faits plus graves, la réponse cherchée est extérieure (police). Seul·es 35% des répondant·es connaissent la cellule de signalement interne ; 52% ne connaissent pas le Mars.

Conditions de travail des femmes : 14% répondent ne pas avoir accès à des vestiaires dédiés aux femmes. 9% n’ont pas d’EPI adaptés à leur morphologie (problèmes de taille, de coupe, qui rendent les équipements inconfortables et/ou inadaptés).

Représentations liées au genre : cette partie montre que les stéréotypes sont encore ancrés pour une partie des répondant·es.

Actions prioritaires : former les managers est l’action préférée de 94% des répondant·es en termes de formation. Renforcer la protection des agents dénonçant des VSS est aussi l’action préférée concernant la lutte contre les violences (85%).

Pour la suite : un plan d’actions adapté reposant sur plusieurs volets :

Formations Sensibilisation

Communication autour des résultats

Réflexions sur l’accompagnement des victimes

7. Retours sur la visite F3SCT (information)
Les visites sont décidées dans le cadre des instances, après un échange préalable avec le secrétaire de l’instance, à raison de trois sites par an. En fonction des besoins, un site supplémentaire pourra être ajouté en cours d’année. Les visites peuvent être axées sur l'inspection des bâtiments (outils, sécurité incendie, etc.), sur des activités spécifiques ou d’autres sujets prioritaires. Il est important de noter que les visites ne concernent pas les chantiers des entreprises extérieures qui ne relèvent pas de notre périmètre.
La rédaction du compte-rendu est organisée en rotation entre les syndicats. Le rédacteur sera désigné lors de la planification de la visite. Un tableau récapitulant les actions sera également annexé au rapport.

 Visite magasin usine de l'eau